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Indian Railways- अगर आप रिजर्वेशन कराकर ट्रेन में सफर करने जा रहे हैं और कोच का गेट न खुलने की वजह से छूट जाए तो आपको क्या करना चाहिए? रेलवे ने दिया जवाब. आप भी जानें.
रेलवे में क्लेम करना होता है.
हाइलाइट्स
- एक टीटीई के तीन तीन कोच होते हैं
- स्टेशन पर टीटी नीचे उतरता है
- तुंरत स्टेशन मास्टर से संपर्क करना चाहिए
नई दिल्ली. लोग ट्रेन में सुविधाजनक और बेहतर सफर करने के लिए थर्ड एसी से लेकर फर्स्ट एसी का टिकट बुक करते हैं. लेकिन आपके स्टेशन पर ट्रेन रुके लेकिन कोच का गेट न खुले और आपकी ट्रेन छूट जाती है तो यात्री को क्या करना चाहिए. ऐसा ही एक वीडियो सोशल मीडिया में वायरल हो रहा है. इसमें बताया जा रहा है कि टीटीई के गेट न खोलने की वजह से उनकी ट्रेन छूट गयी है. इसके बाद वो स्टेशन कार्यालय के चक्कर लगा रहा है. इस संबंध में रेलवे ने जवाब दिया है, आप भी जानें.
यह वीडियो करीब 1 मिनट 36 सेकंड का है. इसमें यात्री अपने सामान के साथ ट्रेन का दरवाजा खटखटाता दिख रहा है, लेकिन कोई जवाब नहीं मिलता. इसके बाद ट्रेन चल देती है और वह स्टेशन पर रह जाता है. निराश होकर यात्री पहले जमीन पर बैठता है औा फिर लेट जाता है. संभवत वह तमिल में बात कर रहा था, इस वजह से उसकी बात पूरी तरह समझ नहीं आ रही है. लेकिन दावा है कि उसका एसी फर्स्ट का टिकट होने के बावजूद कोच दरवाजा नहीं खोला, जिससे ट्रेन छूट गई.
लोगों ने दी प्रतिक्रिया
इस घटना पर सोशल मीडिया पर लोगों ने जमकर प्रतिक्रिया दी. कुछ यूजर्स ने इसे टीटीई की लापरवाही बताया, तो कुछ ने सलाह दी कि यात्री को दूसरे कोच में चढ़ जाना चाहिए था. इस संबंध में सच्चाई की पुष्टि नहीं हुई है. यात्री ने यह भी बताया कि उसने कई बार शिकायत की, लेकिन उसे न रिफंड मिला और न ही दूसरी ट्रेन का टिकट.
रेलवे ने दिया जवाब, आप भी जानें
रेल मंत्रालय के एग्जक्यूटिव डायरेक्टर दिलीप कुमार ने बताया कि एक टीटी के पास तीन-तीन कोच होते हैं. अगर एक कोच का गेट नहीं खुला तो दूसरे या तीसरे गेट का गेट खुला होगा. टीटीई स्टेशन में ट्रेन रुकने पर नीचे उतरता है. इसके अलावा उसके पास चार्ट होता है और उसे पता होता है कि कौन सा यात्री किस स्टेशन पर चढ़ेगा. उसी के अनुसार गेट खोलता है और दो कोच में यात्री चढ़ने वाले हैं, वो दोनों कोचों के गेट खोलने की कोशिश करता है. इस मामले में अगर एक कोच का गेट नहीं खुला तो दूसरे में सवार हो जाना चाहिए. अगर गेट न खुलने की वजह से किसी की ट्रेन छूटी है तो रेलवे से क्लेम करना चाहिए. मामले की जांच की जाएगी. जिसमें पता किया जाएगा कि किसकी गलती की वजह से ट्रेन छूटी है.