नई दिल्ली. लोग अक्सर पेट्रोल पंप पर सिर्फ अपनी गाड़ी में पेट्रोल या डीजल भरवाने जाते हैं और उसके तुरंत बाद निकल जाते हैं. हालांकि, क्या आप जानते हैं कि देश का हर पेट्रोल पंप आम जनता को कई जरूरी सुविधाएं बिल्कुल मुफ्त देता है. पेट्रोल पंपों को इन सुविधाओं के लिए कोई भी शुल्क लेने की सख्त मनाही है. अगर कोई पेट्रोल पंप ये सेवाएं देने से मना करता है तो उसके खिलाफ औपचारिक शिकायत दर्ज कराई जा सकती है. बहुत से लोग इन अधिकारों से अनजान रहते हैं, नतीजतन जरूरत पड़ने पर भी वे इन सुविधाओं का लाभ नहीं उठा पाते हैं. इसे ध्यान में रखते हुए, आइए पेट्रोल पंप पर मिलने वाली छह ज़रूरी मुफ़्त सुविधाओं के बारे में जानें.
पेट्रोल और डीजल के लिए क्वालिटी चेक
अगर आपको दिए जा रहे पेट्रोल या डीजल की क्वालिटी को लेकर कोई शक है, तो आप पेट्रोल पंप पर फ्यूल क्वालिटी चेक की रिक्वेस्ट कर सकते हैं. यह आम तौर पर ‘फिल्टर पेपर टेस्ट’ का इस्तेमाल करके किया जाता है. इसके अलावा, अगर आपको शक है कि आपको मांगी गई मात्रा से कम फ्यूल दिया जा रहा है, तो आपको क्वांटिटी चेक की मांग करने का अधिकार है. पेट्रोल पंप ऐसी रिक्वेस्ट को मना नहीं कर सकता, और न ही इन चेक को करने के लिए कोई चार्ज ले सकता है.
फर्स्ट एड किट की सुविधा
सड़क दुर्घटनाएं कभी भी हो सकती हैं. इसलिए, पेट्रोल पंप पर फर्स्ट एड किट आसानी से उपलब्ध होना जरूरी है. दुर्घटना की स्थिति में, जिसमें तुरंत प्राथमिक मेडिकल मदद की जरूरत हो, आप सबसे पास के पेट्रोल पंप से फर्स्ट एड किट की रिक्वेस्ट कर सकते हैं.
इमरजेंसी फोन कॉल
अगर आपका मोबाइल फोन बंद है, बैटरी खत्म हो गई है, या इमरजेंसी में आपको कॉल करना है, तो आप पेट्रोल पंप पर मिलने वाली फ्री टेलीफोन सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं. पेट्रोल पंप के कर्मचारी ऐसी स्थितियों में आपकी मदद करने के लिए ज़िम्मेदार हैं.
फ्री और साफ टॉयलेट
लंबे सफर के दौरान साफ टॉयलेट ढूंढना अक्सर एक बड़ी चुनौती हो सकती है—खासकर महिलाओं को यह मुश्किल होती है. इसलिए, पेट्रोल पंपों के लिए साफ और फ्री टॉयलेट की सुविधा देना जरूरी है. इसके अलावा, इन टॉयलेट का इस्तेमाल करने के लिए आपको पैसे देने वाला कस्टमर होने की भी जरूरत नहीं है. अगर आपको टॉयलेट गंदी हालत में मिले, तो आपको शिकायत करने का अधिकार है.
साफ पीने का पानी
हर पेट्रोल पंप के लिए लोगों को साफ पीने का पानी देने का इंतजाम करना जरूरी है. आप वहां पानी पी सकते हैं या अपनी पानी की बोतल भी भरवा सकते हैं.
टायरों में मुफ्त हवा
ऊपर बताई गई सभी बातों के अलावा, आज भी बहुत से लोग अपने टायरों में हवा भरवाने के लिए पैसे देते हैं, जबकि यह सर्विस पूरी तरह से मुफ्त है. पेट्रोल पंप टायरों में हवा भरने के लिए कोई फीस नहीं ले सकता, चाहे आपने उनसे पेट्रोल खरीदा हो या नहीं.
शिकायत कहां दर्ज करें?
अगर कोई पेट्रोल पंप आपको ये सुविधाएं देने से मना करता है, तो आप pgportal.gov.in पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके अलावा, संबंधित पेट्रोल कंपनी के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज की जा सकती है. हर पेट्रोल पंप के लिए एक शिकायत और सुझाव रजिस्टर रखना भी जरूरी है, जिसे ग्राहक मांगने के हकदार हैं.
